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最高检承诺“群众来信件件有回复”如何落实

时间:2019/5/25 14:12:48  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  闫大娘是河南省清丰县的农民,不久前与邻里发生纠纷,被对方推搡倒地致轻伤。报案后,公安机关因缺乏人证未予立案,闫大娘的家人向县检察院写信反映情况后,检察机关在接信的第三天,便给予了书面回复。之后,检察人员两次来到村里了解情况,经认真审查,监督公安机关立案。相关部门积极做工作,双...
     闫大娘是河南省清丰县的农民,不久前与邻里发生纠纷,被对方推搡倒地致轻伤。报案后,公安机关因缺乏人证未予立案,闫大娘的家人向县检察院写信反映情况后,检察机关在接信的第三天,便给予了书面回复。之后,检察人员两次来到村里了解情况,经认真审查,监督公安机关立案。相关部门积极做工作,双方当事人达成和解,闫大娘接受了对方道歉,并获得了相应的赔偿金。
  闫大娘反映的问题得以及时解决,是检察机关落实“群众来信件件有回复”工作的缩影。
  在今年全国人代会上,最高人民检察院检察长张军在最高检工作报告中提出,将心比心对待群众信访,建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度。随后,在最高检召开的全国检察机关学习贯彻全国两会精神电视电话会议上,针对“群众来信件件有回复”工作,对全国检察机关做出进一步部署和要求。

  两个月以来,这项工作推进得如何?13日至17日,记者跟随最高检调研督导组来到江苏、河南检察机关,了解此项工作开展情况。

  河南是信访较多的省份,在省检察院12309检察服务中心,记者看到,大厅里不时有群众前来反映诉求。检察人员告诉记者,他们每天都要收到十几封甚至几十封群众来信。“为保证群众7日内收到程序回复,处理信件必须又快又准。”

  除了接待群众来访和处理纸质信件,河南省人民检察院还成立了网络信访处理中心和群众信访督办中心。前者受理群众网上来信的处理回复工作;后者负责对7日内程序回复后,办信单位和部门答复工作的协调、督办进度汇总、分析和通报等工作。

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